Sachbearbeitung (m/w/d) Forderungsmanagement in Teilzeit
Teilzeit (20.0 Std)
Die GWW ist ein führendes Unternehmen der Wohnungswirtschaft und vermarktet erfolgreich rund 14.000 Wohnungen aus eigenem und fremdem Bestand. Die Herausforderungen des Marktes sehen wir als Chance, weiterhin profitabel zu wachsen. Dynamik und Innovation sind feste Bestandteile unserer Firmenphilosophie.
Die Stelle ist in Teilzeit mit 20-25 Stunden zu besetzen.
Überwachung und Analyse der betreuten Mieterkonten sowie Einleitung, Steuerung und Nachverfolgung geeigneter Maßnahmen bei Zahlungsrückständen und vertragswidrigem Zahlungsverhalten
Analyse, Klärung und Korrektur von Kontenbewegungen sowie Pflege offener Posten
Lösungsorientierte Kommunikation mit Mietern sowie internen und externen Ansprechpartnern zur Klärung und Realisierung offener Forderungen
Mitwirkung bei der Vorbereitung, Durchführung und Qualitätssicherung des seriellen Mahnwesen
Erstellung, Nachverfolgung und Dokumentation außerordentlicher und ordentlicher Kündigungen aufgrund von Zahlungsverzug
Überprüfung und Freigabe von Mieterguthaben
Einleitung von Lastschriftmandaten
Mitwirkung an der Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer verlässlichen Erreichbarkeit für interne und externe Ansprechpartner
Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation aller relevanten Bearbeitungsschritte
Pflege, Aktualisierung und Qualitätssicherung von Stammdaten, Mieterkonten und Vorgangsdokumentationen in den eingesetzten ERP- und Fachsystemen
Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den eingesetzten IT-Systemen
Aktive Mitwirkung an der Digitalisierung und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen und Prozessen
Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten und Sonderaufgaben
Mitwirkung bei der Analyse und kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
Aktive Unterstützung bei der Umsetzung strategischer und operativer Maßnahmen sowie Digitalisierungsinitiativen
Eigenverantwortlicher Beitrag zur Erreichung der Teamziele und zur Weiterentwicklung des Forderungsmanagements
Das bringen Sie mit:
Ausbildung zur/zum Immobilienkauffrau/-mann, Rechtsanwaltsfachangestellten oder vergleichbare Qualifikation
Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen
Kenntnisse der wohnungswirtschaftlichen Software PROWOH sind von Vorteil
Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, insbesondere SAP, sind wünschenswert
Ausgeprägte Veränderungs- und Lernbereitschaft sowie die Fähigkeit, neue Anforderungen, Prozesse und digitale Lösungen offen anzunehmen und aktiv mitzugestalten
Empathische, wertschätzende und zugleich verbindliche Gesprächsführung auch in herausfordernden Situationen
Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie eine kooperative, lösungs- und serviceorientierte Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
Hohe Belastbarkeit, Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein
Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Zahlenaffinität
wünschenswert:
Berufserfahrung im Forderungsmanagement, Mahn- und Inkassowesen, Wohnungswesen oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
Kenntnisse im Umgang mit Mahn- und Vollstreckungsverfahren
